Termini e Condizioni

Versione 1.1 - Ultimo aggiornamento: Aprile 2026

I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito “Termini”) disciplinano il rapporto tra n8n.it (di seguito “Fornitore”) e il soggetto che richiede o sottoscrive i servizi di consulenza n8n (di seguito “Cliente”) per l’erogazione dei servizi descritti nel presente documento.

La richiesta di un preventivo o la sottoscrizione del servizio implica l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini. Qualora il Cliente non accetti i presenti Termini, è tenuto ad astenersi dal richiedere o dall’utilizzare il servizio.

I presenti Termini si applicano esclusivamente ai rapporti tra operatori economici (B2B) e non sono destinati ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

“Servizio”: i servizi di consulenza e assistenza tecnica per la piattaforma n8n offerti dal Fornitore, inclusi ma non limitati a: audit e consulenza, setup e deployment, sicurezza e hardening, supporto managed, migrazione da altre piattaforme.

“Fornitore”: n8n.it, consulente specializzato in automazione, P.IVA n. 03738170780, PEC [email protected], indirizzo di posta elettronica [email protected].

“Cliente”: il soggetto giuridico (persona fisica titolare di partita IVA, società, ente o associazione) che richiede o sottoscrive il Servizio.

“Infrastruttura del Cliente”:i server, le reti e i sistemi informatici del Cliente sui quali il Fornitore opera nell’ambito del Servizio, ivi inclusa l’istanza n8n del Cliente.

“Deliverable”:ogni documento, configurazione, report o output tecnico prodotto dal Fornitore nell’ambito del Servizio e consegnato al Cliente.

2. Descrizione del Servizio

2.1 Tipologie di servizio

Il Fornitore eroga i seguenti servizi di consulenza e assistenza tecnica per la piattaforma n8n:

• Audit e consulenza:analisi dell’infrastruttura esistente o prevista, valutazione dei requisiti di automazione, definizione dell’architettura n8n, pianificazione del deployment e stesura di documentazione tecnica.
• Setup e deployment:installazione e configurazione di n8n su infrastruttura del Cliente (on-premise o cloud), configurazione del reverse proxy, certificati TLS, autenticazione, integrazioni iniziali e formazione all’uso della piattaforma.
• Sicurezza e hardening:audit di sicurezza dell’istanza n8n, configurazione di headers di sicurezza, rate limiting, firewall delle API, backup automatici, disaster recovery e monitoraggio.
• Supporto managed:monitoraggio continuo dell’istanza n8n, gestione degli aggiornamenti, intervento su incidenti e malfunzionamenti, assistenza tecnica dedicata e reportistica periodica.
• Migrazione: migrazione di workflow e automazioni da piattaforme terze (Zapier, Make/Integromat o altre) a n8n, con testing, validazione e documentazione.

2.2 Specifiche e preventivo

Le specifiche tecniche, i deliverable previsti e i corrispettivi applicabili a ciascun servizio sono indicati nel preventivo sottoscritto dal Cliente. In caso di discordanza tra il preventivo e la presente pagina informativa, prevale il preventivo sottoscritto.

2.3 Modifiche al servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche del Servizio al fine di migliorarlo, adeguarlo a variazioni normative o tecnologiche, ovvero per garantirne la sicurezza e la continuità operativa. Le modifiche che comportino una variazione sostanziale dei deliverable o dei costi sono comunicate al Cliente con congruo preavviso.

3. Corrispettivi e Pagamenti

3.1 Preventivo e corrispettivo

Il Servizio è erogato a fronte del pagamento del corrispettivo indicato nel preventivo approvato dal Cliente. Il corrispettivo si intende al netto di IVA, che sarà applicata nella misura di legge.

3.2 Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento (bonifico bancario, carta di credito o altre) sono indicate nel preventivo. Salvo diversa indicazione, il pagamento è dovuto alla conferma dell’ordine per i servizi one-time, ovvero secondo le cadenze pattuite per i servizi ricorrenti (es. supporto managed).

3.3 Ritardo nel pagamento

In caso di mancato pagamento oltre i termini concordati, il Fornitore ha il diritto di applicare gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 (interessi legali di mora nelle transazioni commerciali) e di sospendere l’erogazione del Servizio fino all’avvenuto integrale pagamento. Il Fornitore si riserva il diritto di procedere al recupero del credito nelle sedi competenti.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

a)Fornire credenziali di accesso all’Infrastruttura aggiornate, funzionanti e con i privilegi necessari all’erogazione del Servizio, aggiornandole tempestivamente in caso di modifica.

b)Comunicare al Fornitore, con congruo preavviso, qualsiasi variazione significativa dell’Infrastruttura che possa influire sull’erogazione del Servizio.

c)Non interferire con le configurazioni implementate dal Fornitore senza previo accordo scritto. Il Cliente che apporti modifiche non autorizzate all’Infrastruttura assume su di sé ogni responsabilità per i conseguenti disservizi.

d) Utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e in conformità alla normativa applicabile.

e) Mantenere la riservatezza delle credenziali e delle informazioni tecniche fornite dal Fornitore.

5. Proprietà Intellettuale e Riservatezza

5.1 Proprietà intellettuale del Fornitore

Il Fornitore detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alle metodologie, ai processi, alla documentazione tecnica e agli strumenti sviluppati o utilizzati nell’erogazione del Servizio. La sottoscrizione del contratto non trasferisce al Cliente alcun diritto di proprietà intellettuale sul metodo di lavoro del Fornitore.

5.2 Proprietà dei deliverable

I deliverable prodotti in esecuzione del contratto (configurazioni, workflow n8n, documentazione tecnica) sono di proprietà del Cliente previo integrale pagamento del corrispettivo dovuto.

5.3 Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni tecniche, commerciali e organizzative ricevute dall’altra parte nell’ambito del rapporto contrattuale, a non divulgarle a terzi senza preventivo consenso scritto della parte che le ha fornite e ad utilizzarle esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del contratto.

L’obbligo di riservatezza permane per 3 anni dalla cessazione del contratto, salvo per le informazioni che siano divenute di pubblico dominio senza violazione del presente obbligo, che l’altra parte abbia già conosciuto prima della comunicazione, ovvero che debbano essere divulgate in esecuzione di obblighi di legge o provvedimenti dell’Autorità.

6. Limitazione di Responsabilità

6.1 Esclusioni

Il Fornitore non è responsabile per danni, perdite o interruzioni derivanti da:

• Mancata, tardiva o inesatta comunicazione da parte del Cliente di variazioni dell’Infrastruttura o delle credenziali di accesso
• Modifiche non autorizzate alle configurazioni implementate dal Fornitore
• Interruzioni, malfunzionamenti o variazioni dei servizi di terze parti (provider di hosting, provider cloud, servizi di integrazione) sui quali il Fornitore non esercita controllo diretto
• Cause di forza maggiore, intese come eventi straordinari e imprevedibili esulanti dal ragionevole controllo del Fornitore
• Comportamento negligente, doloso o contrario alle istruzioni del Fornitore da parte del Cliente o di terzi autorizzati dal Cliente

6.2 Limitazione

Fermo restando quanto previsto dalla legge, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente per qualsiasi causa (contrattuale, extracontrattuale, legale) è limitata all’importo dei corrispettivi versati dal Cliente per il servizio specifico cui si riferisce l’evento dannoso. Il Fornitore non è in alcun caso responsabile per danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati o di opportunità commerciali.

7. Garanzia e Rettifica

Il Fornitore garantisce che i servizi saranno erogati con la diligenza professionale richiesta dalla natura del servizio e in conformità alle best practice del settore. Qualora il Cliente riscontri difetti o non conformità nei deliverable forniti, è tenuto a comunicarli per iscritto entro 15 giorni dalla consegna. Il Fornitore provvederà a rimediare tempestivamente, senza costi aggiuntivi per il Cliente.

8. Durata, Recesso e Risoluzione

8.1 Durata

Per i servizi one-time (audit, setup, migrazione), il contratto si intende concluso con la consegna dei deliverable concordati e il relativo pagamento. Per i servizi ricorrenti (supporto managed), la durata è indicata nel preventivo, con rinnovo automatico salvo disdetta comunicata con almeno 30 giorni di preavviso.

8.2 Recesso per giusta causa

Ciascuna parte può recedere dal contratto con effetto immediato, mediante comunicazione scritta, qualora l’altra parte commetta una violazione grave dei presenti Termini e non vi abbia posto rimedio entro 15 giorni dalla notifica della violazione stessa. In caso di recesso del Cliente per inadempimento del Fornitore, il Fornitore rimborsa al Cliente il corrispettivo proporzionale al periodo di mancata erogazione del Servizio.

8.3 Effetti della cessazione

Alla cessazione del contratto, il Fornitore consegna al Cliente tutti i deliverable prodotti e non ancora consegnati. Il Cliente è responsabile della gestione autonoma della propria infrastruttura n8n a partire dalla data di cessazione. Il Fornitore non è tenuto a fornire assistenza post-cessione salvo diverso accordo scritto.

9. Comunicazioni

Le comunicazioni contrattuali tra le parti devono essere effettuate per iscritto, tramite posta elettronica agli indirizzi indicati nel contratto. Le comunicazioni si intendono ricevute nel giorno dell’invio, purché non risulti alcuna segnalazione di mancata consegna. Il Cliente è tenuto a mantenere aggiornato l’indirizzo di posta elettronica indicato.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla sua interpretazione, esecuzione o risoluzione è competente, in via esclusiva, il Foro di Milano.

11. Disposizioni Finali

La nullità o l’inefficacia di singole clausole dei presenti Termini non comporta la nullità dell’intero contratto. La mancata reazione del Fornitore a una violazione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di far valere la violazione stessa in futuro.

I presenti Termini sostituiscono integralmente qualsiasi precedente accordo, intesa o dichiarazione tra le parti avente il medesimo oggetto.

Per informazioni: [email protected]

12. Pagine correlate

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